Protección de datos personales

Definiciones relevantes

A continuación definimos los términos que usamos en esta política para facilitar la comprensión. Cuando describimos procesos, nos referimos a situaciones prácticas que aplicamos en la gestión de inmuebles turísticos y residenciales.

Datos personales: cualquier información sobre una persona natural identificada o identificable. En nuestro trabajo, incluye datos de contacto del propietario, documentos de identidad, datos bancarios para pagos y registros de huéspedes cuando corresponda.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recogida, registro, organización, conservación, adaptación, extracción, consulta, divulgación, bloqueo, supresión o destrucción.

Usuario: la persona natural que interactúa con nuestros servicios, sea propietario, administrador, huésped o proveedor vinculado a la explotación del inmueble.

Servicio: las actividades de gestión patrimonial, administración de alquileres turísticos, rehabilitación y tramitación municipal que ofrecemos como beinmobiliarea.

Cookies: pequeños archivos de texto que almacenamos en un dispositivo del usuario para reconocerlo en visitas posteriores, mejorar funcionalidad y medir uso de nuestra web.

Recogemos datos que permiten prestar servicios, cumplir obligaciones legales y administrar relaciones contractuales. Tratamientos diferentes aplican según el rol: propietario, huésped o proveedor.

Datos facilitados por el usuario

Los datos que usted nos proporciona de forma directa para contratar o gestionar un servicio incluyen, según el caso, los siguientes:

• Nombre completo y documento de identidad o pasaporte.
• Dirección física: Calle Salazar Bondy 149, El Agustino Lima, 15007, Perú (cuando corresponda) y dirección de contacto.
• Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
• Información bancaria y fiscal necesaria para pagos y declaración: RUC y datos de cuenta.
• Documentación relacionada con el inmueble y permisos municipales para la explotación turística.
• Registros de huéspedes y firmas en contratos cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Datos recogidos de forma automática

Al usar nuestro sitio y sistemas de gestión podemos recoger datos técnicos y de uso que ayudan a mejorar la seguridad y la experiencia operativa.

• Dirección IP y datos de sesión para diagnóstico y prevención de fraudes.
• Datos de navegación y preferencias de la web para análisis de uso.
• Registros de acceso y actividad en plataformas de gestión remota.
• Metadatos de comunicaciones para resolver incidencias operativas.
• Información técnica de dispositivos para compatibilidad y soporte.
• Datos de rendimiento de anuncios y origen de tráfico cuando corresponda.

Datos recibidos de terceros

En ciertos casos recibimos datos de terceros para completar expedientes o cumplir obligaciones legales y operativas.

• Informes de crédito o antecedentes cuando es necesario para contratos de largo plazo.
• Datos suministrados por proveedores y talleres artesanales para coordinación de obras.
• Información de plataformas de reservas cuando gestionamos listados en nombre del propietario.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos para funciones claramente vinculadas a nuestra actividad de gestión inmobiliaria. Describimos a continuación finalidades concretas con ejemplos de casos prácticos.

• Prestación y gestión de servicios de administración de inmuebles, reservas y atención a huéspedes.
• Tramitación de permisos municipales y gestión documental ante autoridades locales para explotación turística.
• Coordinación de rehabilitaciones rápidas con talleres artesanales y control de calidad.
• Gestión de cobros, pagos y obligaciones fiscales relacionadas con la explotación del bien.
• Prevención de fraude, seguridad y conservación de evidencias ante incidencias operativas.
• Comunicación de información contractual y operativa al propietario y partes interesadas.
• Mejora de procesos internos mediante análisis agregado de uso y satisfacción.
• Atención de solicitudes de ejercicio de derechos y cumplimiento de requerimientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Base legal para el tratamiento

Detallamos las bases legales que nos permiten procesar datos en contextos operativos y administrativos bajo la Ley N° 29733.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando gestionamos un inmueble en su nombre.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales frente a autoridades municipales y tributarias.
• Intereses legítimos para la seguridad, prevención de fraude y protección del patrimonio gestionado.
• Consentimiento del titular cuando el tratamiento no sea necesario para las bases anteriores, por ejemplo para comunicaciones comerciales directas.

Derechos según Ley N° 29733 y supervisión de la ANPD

Usted tiene derechos respecto de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733. Para ejercerlos puede dirigirse a nuestro equipo de privacidad o presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). A continuación describimos los derechos y el procedimiento práctico para ejercerlos.

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos. En un caso real, entregamos informe resumido y datos documentales en formato compatible con usos administrativos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos. Por ejemplo, actualizamos información bancaria tras verificación y registramos la fecha y responsable del cambio.
• Derecho de supresión o eliminación cuando proceda: evaluamos el impacto operativo (p. ej. obligaciones fiscales) antes de proceder a eliminar expedientes.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en circunstancias particulares. Evaluamos cada caso según interés legítimo y alternativa operativa para el servicio.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que conservemos los datos pero no los tratemos para determinadas finalidades mientras se resuelve una discrepancia.
• Derecho a presentar una reclamación ante la ANPD si considera que su derecho ha sido vulnerado. Contacto de la autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies para mejorar la experiencia, gestionar sesiones y analizar el uso del sitio. A continuación explicamos tipos y cómo gestionarlas.

Usamos cookies técnicas para funcionamiento, de preferencia para guardar idioma y sesión, y cookies analíticas para medir uso y rendimiento de la web con fines de mejora operativa.

Categorías: estrictamente necesarias, de preferencia funcional y analíticas. No utilizamos cookies para seguimiento publicitario de terceros sin consentimiento explícito.

Usted puede gestionar o revocar su consentimiento para cookies desde la configuración de su navegador o mediante el panel disponible en nuestra web. La desactivación de cookies técnicas puede afectar funcionalidades.

Política de cookies de beinmobiliarea

Cesión y comunicación de datos

Compartimos datos con terceros sólo cuando es necesario para prestar el servicio o por exigencia legal. A continuación listamos supuestos habituales.

• Proveedores operativos: empresas de limpieza, talleres artesanales y servicios de mantenimiento para coordinar obras y operaciones.
• Plataformas de reservas y canales de comercialización cuando gestionamos anuncios en nombre del propietario.
• Autoridades municipales y tributarias para la obtención de permisos y cumplimiento fiscal.
• Entidades financieras para ejecución de pagos y cobranzas vinculadas a la explotación del inmueble.
• Asesores legales y contables bajo acuerdos de confidencialidad para la defensa de intereses del propietario.
• En caso de reestructuración societaria o venta de activos, compartiremos datos con las partes involucradas respetando la Ley N° 29733 y comunicando a los titulares cuando proceda.

Transferencias internacionales

Cuando por necesidad operativa se requiera transferir datos fuera del país, evaluamos riesgos y aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas. Se informará de cada transferencia relevante en los casos en que la ley lo exija.

Aplicamos medidas como cláusulas contractuales específicas con los destinatarios y encriptación de datos en tránsito y reposo. Sólo transferimos a terceros que demuestren niveles de protección adecuados o acepten obligaciones equivalentes a las previstas por la Ley N° 29733.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas, atender obligaciones legales o resolver reclamaciones. A continuación indicamos plazos orientativos aplicados en nuestras operaciones.

Datos de cuentas y contratos: conservamos expedientes contractuales y documentación fiscal conforme a la normativa tributaria vigente, con un plazo mínimo de retención de cinco años desde la terminación del servicio, salvo otra obligación legal.

Comunicaciones y correos: conservamos comunicaciones relevantes por un período de dos años a efectos de trazabilidad y resolución de incidencias, salvo que la ley imponga otro plazo.

Registros de acceso y registros técnicos: conservamos estos datos por un período de hasta un año para análisis de seguridad y prevención de fraudes, con accesos restringidos.

Procedimiento de supresión: cuando proceda la eliminación, producimos copia de seguridad controlada para atender obligaciones legales y, transcurridos los plazos aplicables, destruimos definitivamente los datos mediante procedimientos documentados.

Medidas de seguridad

En beinmobiliarea adoptamos una política de protección de la información basada en controles técnicos, organizativos y procedimentales proporcionados para minimizar riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos personales. Actuamos como responsables del tratamiento cuando gestionamos inmuebles y como encargados cuando intervenimos por mandato. Nuestro enfoque se basa en casos prácticos: segregar datos de propietarios que arrendamos, auditar accesos en procesos de rehabilitación y mantener registros de acceso para trámites municipales.

• Controles de acceso: roles y permisos internos documentados para limitar quién puede ver datos de propietarios e inquilinos; registros de sesión y revisiones periódicas.
• Protección técnica: cifrado de bases de datos y comunicaciones sensibles, copias de seguridad regulares y pruebas de recuperación orientadas a la continuidad de la gestión remota 24/7.
• Procesos y formación: procedimientos escritos para transferencia de datos a talleres y proveedores, cláusulas contractuales con terceros y capacitación anual del equipo en Ley N° 29733 y prácticas de mínima divulgación.

Derechos de las personas según la Ley N° 29733

Como firma de administración patrimonial, respetamos los derechos que la Ley N° 29733 reconoce a las personas. A continuación describimos, con ejemplos prácticos, cómo pueden ejercer cada derecho y qué pueden esperar en el intercambio con beinmobiliarea. Actuamos como punto de contacto y facilitador para propietarios, arrendatarios y terceros afectados por el tratamiento.

• Acceso: usted puede solicitar información sobre qué datos suyos tratamos en el contexto de gestión inmobiliaria (contratos, documentos municipales, registros de mantenimiento) y recibir una copia de los mismos cuando proceda.
• Rectificación: si identifica errores en datos registrales, de contacto o fiscales que usamos para trámites y reportes bilingües, podemos corregirlos previa verificación documental y dejar constancia del cambio.
• Supresión: en los casos permitidos por la ley puede solicitar que eliminemos datos que ya no sean necesarios para la prestación de servicios, manteniendo las anotaciones mínimas que exigen obligaciones legales o fiscales.
• Limitación del tratamiento: puede pedir que limitemos usos concretos de sus datos (por ejemplo, bloqueos para mercadotecnia) mientras evaluamos solicitudes o cumplimos requisitos legales.
• Oposición: cuando estime que el tratamiento de sus datos no debe continuar por motivos legítimos, puede presentar oposición y evaluaremos cada caso con documentación y medidas proporcionales.
• Portabilidad: cuando la ley lo permite, facilitamos la entrega de sus datos en formato estructurado para su reutilización por otro responsable, con medidas técnicas que protegen la integridad de la información.
• Retiro de consentimiento: si nos otorgó consentimiento para un fin específico (por ejemplo, envío de comunicaciones comerciales), puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
• Recurso ante la Autoridad: si considera que su derecho no fue atendido conforme a la Ley N° 29733, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Cómo solicitar sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envíe una solicitud motivada a nuestro equipo indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercitar y la documentación que lo respalde. Incluya la dirección exacta o correo para recibir la respuesta. Nosotros actuamos con base en la verificación de identidad y la proporcionalidad del requerimiento.

[email protected]

Atendemos solicitudes en los plazos previstos por la Ley N° 29733. Procuramos emitir respuesta dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa y la verificación de identidad; cuando proceda, informaremos sobre extensiones justificadas conforme a la normativa.